Что думают пользователи о вашем сервисе?
Как Вы думаете, что делают пользователи Ваших сайтов когда они не удовлетворены магазином, подходом, сервисом? Молчат?
Не угадали они пишут об этом со всех сил в свои Социал Медиа и кричат своим друзьям. Подробней смотрим презентацию:
Brands beware: the social media backlash
View more presentations from Dave Ewart.