Что думают пользователи о вашем сервисе?
Как Вы думаете, что делают пользователи Ваших сайтов когда они не удовлетворены магазином, подходом, сервисом? Молчат?
Как Вы думаете, что делают пользователи Ваших сайтов когда они не удовлетворены магазином, подходом, сервисом? Молчат?Не угадали 
они пишут об этом со всех сил в свои Социал Медиа и кричат своим друзьям. Подробней смотрим презентацию:
Brands beware: the social media backlash
View more presentations from Dave Ewart.