Eye-tracking Исследование Для Интернет Магазинов Электроники
Все знают, что понятный и лёгкий в обращении дизайн очень важен для коммерческих веб-сайтов. Как именно достичь этой цели и каким образом измерить дружественность вашего веб-дизайна часто намного менее понятно…
«Тем, что нельзя измерить нельзя управлять» - такое мнение, несомненно, завоёвывает позиции в онлайн, но как измерить такое нечёткое понятие как дизайн?
Самый распространенный подход в данном случае – это доверится юзабилити экспертам. Однако, личные оценки дизайна, независимо от степени профессионализма, могут привести к тому, что оценка/управление вашими операциями, направленными на клиента будет осуществляться практически вслепую.
Исследования направления взгляда (Eye-tracking studies) позволяет объективно проследить и наглядно показать настроение вашего покупателя. Вот один из последних примеров Eye-tracking исследования (PDF file), проведенного Realeyes для онлайн компаний по продаже электроники. Один беглый взгляд на результаты показывает, насколько веб-дизайн Argos выигрывает по сравнению с такими конкурентами как Comet, Curry’s и Ebuyer.
На первый взгляд, это плохие новости для аутсайдеров: они ежедневно несут потери из-за дизайна, худшего, чем у Argos. Но изучение направления взгляда может показать, что необходимо изменить для улучшения текущих результатов, повышения конкурентоспособности и привлечения большего количества клиентов онлайн.
Например, взгляните повнимательнее на то, как люди передвигаются по сайту с хорошо разработанным дизайном, и определите, можете ли вы позаимствовать такие приёмы для использования на своём сайте. Эта тепловая карта страницы Argos (Power Point презентация) иллюстрируют, как удачно размещённые изображения привлекают внимание людей и направляют их к правильным ссылкам.
В результате: самый высокий коэффициент результативности, короткое время выполнения задач и более приятный процесс пользования сайтом для клиента (высокие оценки простоты использования сайта).
С другой стороны, тепловые карты Comet (Power Point презентация) показывают насколько людям трудно сфокусироваться на странице.
Внимание рассеивается по всей странице, и лишь немногие люди замечают верхнее меню - ключевой навигационный инструмент для решения задачи. Посетителей принуждают сосредоточить внимание на предложении определённой камеры Sony в нижнем левом углу.
Этот путь выбирают немногие покупатели, другим же приходится начинать свой поиск с начала и приложить больше усилий, для того чтобы найти то, что им действительно нужно.
Наблюдение за направлением взгляда способно предоставить много информации и почти каждое исследование раскрывает многочисленные ключевые моменты. Вот такая же тепловая карта Ebuyer
И тепловая карта для сайта Сurry’s.
В PDF репорте Eye-tracking studies вы найдете полный отчет по всему исследованию с процентным % распределением внимания по каждой домашней странице сайта и очень интересными выводами. Материал взят : Argos beats competition with user-friendly web design
Жаль, что методики слежения за взглядом пользователей всё ещё остаются дорогой диковинкой. Хотя уже появились системы, которые отслеживают движения мыши и кликабельность ссылок.
Согласен. Я пока не знаю ни одной конторы в Украине которая бы проводила такие исследования. Да. вот сайт системы которая отслеживает движение мышки Сlicktale.com … Думаем потестить в скором времени. Ну а обычные хитмепы это уже давно обыденное дело.
Могу сказать что очень полезно и информативно если уметь это все читать, а не просто смотреть как на красивые картинки
Мне нравятся тепловые карты от http://crazyegg.com/
Мы щас начали работать c сервисом, который отслеживает поведение пользователя на странице. Потом смотришь это в виде фильмов. Как мышка двигается, куда кликает, что читает….Круто. Теперь не понимаю, как мы раньше без этого работали
Что за сервис? Почём?
Сервис полу-бесплатный. Для начала можно юзать триальную версию.. Там хватит.. Называется http://www.clicktale.net
Принцип работы такой же: ставится ява-скрипт на стр и отслеживается куча параметров. В ближайшее время осветим этот вопрос самым подробным образом. Чекайте на рэлиз
Благодарю. Мне хватит и ссылки
Приятно видеть, что наши статьи читают и на русском. Отлично, что в рунете уже интересуются последними технологиями в етой области. Хочу заметить, что во-первых наши услуги по eye-трекингу уже доступны и в Украине. Если вам интересно узнать о подробностях и ценах, свяжитесь с нашим представителем по восточно-европейскому рынку: martin@realeyes.it. К стате о цене, должен заметить, что наши услуги отличаются весьма приемлемыми ценами. Ето возможно потому, что мы занимаемся исключительно eye-трекингом, максимально оптимизировав все процессы связанные с проведением исследований и подготовкой отчетов. В самом ближайшем времени наш вебсайт будет доступен и на русском языке.
Ещё судя по дискуссии к этой статье, приемлемой альтернативой пока считается mouse-трекинг. Должен обратить ваше внимание на исследование, которое показывает, что среднее расстояние между взглядом и мышкой составляет около 250 пикселей (http://docs.realeyes.it/research/eye_and_mouse.pdf, stranica 30, Distance between mouse and eye). Так что mouse-трекинг и eye-трекинг рисуют две довольно разные картины, при этом eye-трекинг является истинным отражением человеческого подсознания.
Вот он — пример маркетинга 2.0
Теперь услуга Eye tracking доступна и в Украине от компании Brainberry
подробности на нашем сайте
Странно, почему же вы клиентов своих не пригласили-то на презентацию? Эх, 31 профессиональный маркетолог
Девайс у R&B мы видели, весьма интересно было б посмотреть на ваш. Или вы купили тот же?
Кинули сегодня в аське ссылку на эту новость - не жалею, что потратил время и перешел:)