На чем сейчас должен сконцентрироваться интернет-маркетолог в своей работе?

1. Трафик - это средство, а не цель
Сейчас все усилия интернет-маркетологов направлены на привлечение трафика. Трафик покупается, добывается с помощью SEO, и другими изощренными методами.

Но на самом деле посетители, которые ушли и не купили = потерянные посетители.
Привлекая трафик, мы ждем больше клиентов, но уделяем им все меньше внимания.
Поэтому КОНВЕРСИЯ- это первое, чем следует заняться.

2. Платить за действие, а не за клик
Уровень общения с клиентом сейчас практически нулевой. Маркетологи думают о плате за клик, о бюджетах, но забывают, что цель рекламы - привлечь внимание клиента и начать с ним диалог. А диалог начинается на сайте. И считается успешным только тогда, когда пользователь совершил покупку. Поэтому оплачивать рекламные кампании сейчас необходимо только за действие.

3. Тестирование, Тестирование, Тестирование.
Эта проблема касается тестирования сайтов.
Amazon является как раз наглядным примером культуры оптимизации.
Посмотрите на развитие их стратегии “add to cart.” Она указывает на большое внимание к клиенту и свидетельствует о том, что был проведен целый цикл оптимизации, тестирований, и опросов, который внес свой вклад в каждое нововведение.

(кликните на картинку для увеличения)

Посмотрите, сколько раз Amazon менял эту часть сайта, в то время как большинство компаний никогда не проводили ни одного тестирования. Исследование Internet Retailer 500 показало, что почти 76 процентов компаний не тестируют сайты.

Секрет в том, чтобы присутствовал постоянный процесс тестирования и изменений. Этот процесс должен быть основан на трех вопросах:

1. Кого мы пытаемся убедить?
2. Что бы мы хотели, чтобы они сделали?
3. Что бы они хотели сделать? (так как это не всегда соответствует вопросу 2)

Выводы:

1. Извлекайте выгоду из бесплатных инструментов, затем платите за них. Дорогие инструменты - не индикатор успеха, они лишь свидетельствуют о том, что процесс идет.
2. Оптимизируйте и тестируйте. Если это не станет вашей главной задачей, не удивляйтесь, если завтрашний клиент проигнорирует Вас.
3. Уделите больше времени тому, чтобы узнать, как клиенты собирают информацию и принимают решения. Не пренебрегайте даже самым малым результатом.
4. Не останавливайтесь на достигнутом и не ленитесь.
5. Вкладывайте деньги в постоянные изменения. Если оптимизация проходит неправильно, вы можете быстро, легко и дешево это исправить с помощью таких вещей, как Google Website Optimizer.
6. Общайтесь с клиентом больше. Больше… ЕЩЕ БОЛЬШЕ!!!!

Мысли навеяны: The Interactive Marketer 2.0

Тэги: Интернет Магазины, интернет-маркетолог, Тестирование