Желание написать рецензию на книгу Neuro Web Design родилось на выступлении автора в Атланте, когда Susan M. Weinschenk презентовала книгу и читала лекцию на эту же тему. Это тот самый случай, когда желание купить именно сейчас преодолело разум, и книжка была приобретена в один клик на Amazon Kindle. Читать я ее начал еще во время лекции.
Рецензия в этот раз будет больше похожа на подборку идей, но именно такой способ я думаю наиболее полно подойдет для этой книги. Книжка просто must have для дизайнеров, веб-архитекторов, владельцев интернет-бизнеса, и просто как генератор идей для всех остальных. Море кейсов, куча исследований и интересных экспериментов по психологии. Рекомендую осилить это море букв, будет сумбурно, но полезно.
Мы думаем что мы рациональные люди и что наши решения основаны на логических доводах. Но реальность web показывает совершенно противоположное. Многие, да почти все наши решения в интернете основаны на эмоциях, на автоматизмах, которые приводятся в действие подсознанием. Мы часто не знаем почему мы делаем то, что мы делаем. Но если нас спросить об этом, мы быстро придумаем какое-то разумное обоснование, хотя в глубине души будем понимать что это неправда.
Большинство из нас так же воображают себя свободомыслящими и уникальными индивидуалами. Но правда в том, что подстраивание и принадлежность к толпе вшита в наш глубинный мозг. Мы хотим быть как толпа, мы хотим приспосабливаться. Это настолько сильный механизм, что попадая в неловкую социальную ситуацию мы смотрим как действуют другие, и повторяем их действия.
По теории автора наш мозг состоит из трех составляющих: new brain - социальное, mid brain- рациональное и old brain - иррациональное. И самые эффективные веб сайты влияя на все три мозга заставляют нас кликать.
Как это работает: представьте что вы стоите в магазине электроники, останавливаете случайных прохожих и спрашиваете: вы бы купили эту плазму? Не зная ни самих прохожих, ни их опыта, ни их вкусов и понимания в плазмах. Согласитесь, бред. Но так работают комментарии в интернет. Вы никогда не обратите внимание на товар, на котором стоит одна звездочка из 5. Вы поверите плохому отзыву на карбюратор, даже если его написала блондинка. Это называется социальное подтверждение. Рейтинги, review, отзывы - это все инструменты социального подтверждения.
Факт: когда на товар есть положительные рекомендации, он продается на 20% больше в объеме чем товар без рекомендаций. Но еще сильней мы подвержены влиянию когда знаем человека написавшего отзыв или рекомендацию.
Когда-то был проведен эксперимент: собрали две группы молодоженов, одну из которых попросили тщательно проанализировать свои отношения, за что вы любите супруга/супругу. Так вот, через некоторое время большинство пар, проанализировавших свои отношения разошлись. Почему? Потому что они вывели все хорошее, так же как и плохое о своих отношениях наружу. И в долгом времени эти знания не позволили им быть вместе.
Анализ не разрушает наше отношение к чему бы то ни было, он разрушает удовлетворение, которое мы получаем от отношений.
Персонажи: personas - не секрет, что находясь дома в роли мужа, вы принадлежите к одной персоне. Находясь на работе в роли босса - к другой. Наши решения основаны на том персонаже, в роли которого вы сейчас находитесь. Мы играем роли разных персонажей в жизни, но это не значит что мы имеем много личностей. Личность у нас одна, масок много.
Но самый интересный факт из книги: если вы находите продавца (подразумеваем противоположного пола) привлекательной, ваш old brain сразу сканирует ее на возможность секса и каких-то отношений. И если он выдает вам положительный ответ, то оочень высока вероятность того, что вы не уйдете с пустыми руками.
Мы подсознательно доверяем тем, кто нам нравится и кто похож на нас. По-этому автор советует тщательно изучать целевую аудиторию и знать ее досконально. Думаю вы уже поняли почему.
Согласитесь, сложно со всем этим спорить, но все же стоит проверить на практике.
Тэги: Бизнес Книги, книги по бизнесу, отзыв о книге, отзывы о книге
